よくあるご質問
上映スケジュールについて
上映スケジュールはどこで分かりますか？
上映スケジュールは毎週変わりますか？
はい、上映スケジュールは毎週金曜日ごとに変わります。 また同じ週内でも日によって上映時間に変更がある場合もあります。ご覧になりたい日の上映スケジュールをご確認ください。
2週間先の上映スケジュールを知りたいのですが？
上映スケジュールは毎週水曜日に、次の金曜から翌週の木曜までの分が決定します。2週間先のスケジュールにつきましてはまだ決まっておりません。
G、PG12、R15＋、R18＋とは何ですか？
映画倫理機構 (映倫) によって定められている映画鑑賞年齢制限です。
G：年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます。
＊Ｇ ＝ General Audience (すべての観客) の略
PG12：12才未満および小学生の観覧には、親又は保護者からの助言や指導が必要です。
＊PG ＝ Parental Guidance (親の指導) の略
R15+：15才以上がご覧になれます。
R18+：18才以上がご覧になれます 。
＊R ＝ Restricted (制限される) の略
混雑状況を確認するにはどうすればいいですか？
ホームページの上映スケジュールから、チケットを「購入する」ボタンを押していただくと混雑状況をご確認いただけます。
チケットのご購入について
チケットの発売開始はいつですか？
劇場窓口・自動券売機では上映２日前の劇場オープン時から、オンラインチケットでは上映２日前の０時からお買い求めいただけます。【FORUM Friends (フォーラムフレンズ) 会員】の方はオンラインチケットにて上映３日前の21時から先行購入できます。
チケットを買える時間を教えてください。
劇場窓口・自動券売機では開館から最終上映開始時刻 (20時～21時前後) までお買い求めいただけます。劇場の開館時間につきましてはこちらのリンク先でご確認ください。
オンラインチケットは24時間ご利用いただけます。
電話予約はできますか？
電話でのご予約は承っておりません。
前売券、特別鑑賞券、招待券で入場できますか？
当劇場は全席指定となっておりますので、ムビチケ・前売券・特別鑑賞券・招待券をお持ちの方は、そのままではご入場できません。オンラインチケットまたは自動券売機・劇場窓口で座席指定券とお引換えください。紙の前売券や招待券は有人窓口でのみご利用いただけます。
使えない前売券もあると聞いたのですが？
当劇場の名前が印刷された前売券、もしくは全国共通鑑賞券 (コンビニ、チケットぴあなどでお買い求めになられた鑑賞券も含みます) はお使いいただけますが、地域や劇場が限定されている前売券などは一部お使いになれない場合がございます。 詳しくは劇場までお問い合わせください。
現金以外でチケット代を支払えますか？
はい、クレジットカード、NFCペイメント (クレジットカードのタッチ決済) 、Suicaなどの交通系電子マネー (※) 、Nanaco、WAON、楽天Edy、QUICPay が「チケット (自動券売機・有人窓口) 」「売店」「コンセッション」でご利用いただけます。
クレジットカードは「オンラインチケット」でもご利用いただけます。
クレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover Cardに対応しております。
また、「LINE Pay カード」等の「JCBプリペイドカード」もご利用いただけます。
(※) icscaはご利用いただけません。
チケットの払い戻しはできますか？
チケットの払い戻しは基本的に行っておりませんが、突然の体調不良など、やむを得ない事情がある方は上映開始時刻までに上映劇場へご相談ください。
上映について
シアター内に入場できるのはいつからですか？
上映開始の5～10分前に入場開始のご案内をいたします。お時間までロビーにてお待ちください。
自由席はありますか？
全席指定となっておりますので自由席はございません。(特別上映等で全席自由になる場合はございます)
シアター内での飲食はできますか？
はい、当劇場のコンセッションでお買い求めいただいた飲食物のみシアター内でご飲食いただけます。 外部からの飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。
背が低いのでスクリーンが全部見えないようなのですが？
チャイルドシートやクッションをご用意いたしております。 フロアスタッフにお気軽にお尋ねください。
車椅子には対応していますか？
はい、当劇場はバリアフリーになっており、全シアターに車椅子用のスペースと、車椅子用のトイレをご用意いたしております。お気軽にスタッフにお申し付けください。
同じ映画を2回続けて見たいのですが？
当劇場は各回入替制となっております。2回続けてご覧になる場合は改めて次の回のチケットをお求めください。
途中から見て、次の回の途中まで見たいのですが?
各回入替制ですので、そのようにご覧いただくことはできません。
先行上映で無料鑑賞クーポン・招待券は使えますか？
申し訳ございませんが、先行上映では無料鑑賞クーポンを含む各種招待券はお使いいただけない場合があります。
「UDCast」「HELLO! MOVIE」とは何ですか？
「UDCast (ユーディーキャスト) 」「HELLO! MOVIE (ハロームービー) 」は、スマートフォンやスマートグラスなどの端末を使って映画の音声ガイドや字幕を再生できる無料アプリです。「UDCast」と「HELLO! MOVIE」では対応している作品が異なります。詳しくは下記リンク先をご覧ください。
UDCastについて (UDCast 公式サイト)
HELLO! MOVIEについて (HELLO! MOVIE 公式サイト)
UDCast・HELLO! MOVIE 対応作品 (映画みにいこ！ バリアフリー映画情報)
落とし物をしたのですが？
上映後すぐでしたら劇場スタッフにお問い合わせください。次の上映開始後はお探しできませんので、上映終了後までお待ちいただきます。何卒ご了承ください。翌日以降の場合は、ご覧になった映画名と鑑賞日時、座席番号などをお伝えください。
上映が終わった映画のポスターやバナーなどを譲ってもらえますか？
ポスターやバナーなどは宣伝用として使用用途が厳しく制限されていますので、お客様への譲渡・販売はできません。ご了承ください。
駐車場について
駐車場はありますか？
フォーラム仙台に隣接する【竹に雀パーキング】が指定契約駐車場となります。
● 【竹に雀パーキング】をご利用の上、入庫時に発券される駐車券と映画のチケットを劇場窓口でご提示ください。
● 1作品 1,300円以上のチケットをお求めの方への駐車場サービス
2,100円以上 最大900円
2,000円 最大800円
1,900円 最大700円
1,800円 最大600円
1,700円 最大500円
1,600円 最大400円
1,500円 最大300円
1,400円 最大200円
1,300円 最大100円
までのサービス券を無料で差し上げます。
※ 上映時間によってお渡しできるサービス券の金額は異なります。
※ 運転するご本人様のチケットの金額となります。同伴の方の金額は加算できません。
※ 特別上映など、対象外になる作品もございます。
● 上記サービス券で不足する分、および1,200円以下のチケットをお求めの方については
7:00～19:00：20分100円
19:00～7:00：60分100円 のところ、半額でご利用いただけます。
駐車場の営業時間は？
24時間入出可能ですが、メンテナンスなどにより予告なく変更される場合がございますので、各駐車場の案内表示をご確認ください｡
駐車場割引サービスを受けるにはどうしたらよいですか？
劇場窓口で駐車券と映画のチケットをご提示ください。
先にチケットだけ買いに来たとき、車を駐車場に停めたら割引になりますか？
劇場窓口で駐車券をご提示ください。割引料金でご利用いただけます。
前売券やパンフレットだけを買いに行きたいのですが、駐車料金は割引になりますか？
劇場窓口で駐車券をご提示ください。割引料金でご利用いただけます。
子供だけが映画を観るために大人が車で送ってきた場合、駐車料金はどうなりますか？
劇場窓口で駐車券をご提示ください。割引料金でご利用いただけます。
FORUM Friendsについて
FORUM Friendsへの入会方法を教えてください。
ご入会方法は①オンライン入会と②会員証カード入会の２つがございます。
①オンライン入会の場合は、スマホまたはパソコンにて、劇場ホームページのTOPページ右上の「FORUM Friends」からログインページにアクセスし、「新規登録」をクリックして「基本情報入力」ページに入ってください。
そちらのページで「メールアドレス」と「パスワード」を入力すると「認証コード」が送信されます。
認証コードを入力後、必要事項を入力して入会金のお支払い（クレジットカード払い）をすると会員登録が完了します。
②会員証カードで入会される場合は、劇場にて入会費をお支払いただき、会員証カードを受け取ってから上記の方法でマイページを登録してください。マイページ登録をしていただくことで、FORUM Friendsのすべての特典をご利用いただけます。
登録途中でページを閉じてしまい、最初からやり直したところ、メールアドレスが登録できないのですが？
FORUM Friendsにメールアドレスが仮登録された状態となっています。
ログインのページの
「パスワードを忘れた方はこちら」
「パスワードを再設定する方はこちら」
「認証コードを再送する方はこちら」
のいずれか当てはまる場所から登録を再開してください。
クレジットカードを持っていないので入会金の支払いができないのですが？
劇場にて会員証カードを購入される場合は、現金をお使いいただけます。
スマホを持っていない場合は入会できませんか？
劇場にて会員証カードを購入いただき、ご自宅のパソコンでマイページ登録いただければ会員サービスを受けることができます。インターネット環境がない場合でも、会員証カードをお持ちいただければ、割引と鑑賞ポイントのサービスを受けることができます。
チケット購入時に会員割引を受けたり鑑賞ポイントが付与される仕組みを教えてください。
ご鑑賞の上映回を選択し、「ログインしてから購入する」を選択してください。（劇場では会員証のQRコードを読み込ませてください）
座席表からご希望の座席を選択し、ご購入されるチケットを選択してください。
会員の方は会員番号を認証すると会員料金を選択できるようになります。同伴者のチケットを代表者１名がまとめて予約する場合は、同伴者の会員番号を入力することで、会員割引や鑑賞ポイントの付与が受けられます。（劇場では会員証のQRコードを読み込ませてください）
リピータークーポンはいつ届きますか？
リピータークーポンは、ご鑑賞になる映画の上映が始まってから、1～2時間以内に付与されます。チケットご購入時点では付与されませんのでご注意ください。
映画を２本連続して観る場合、２本目にリピータークーポンは利用できますか？
リピータークーポンは上映開始時刻から約60分以内に付与されるため、１本目の鑑賞後に次の作品を購入していただく必要があります。
リピータークーポンの有効期間は？
リピータークーポンが付与された日を含む10日間が有効期間となります。
FORUM Frinedsの会員割引は、同伴者にも利用できますか？
会員割引および毎週月曜日の会員デイは、会員ご本人様を含む６名様までご利用いただけます。同伴の方も会員の場合は、チケット購入の際に会員番号を手打ちで入力いただければ、鑑賞ポイント付与の特典を受けることができます。
パスワードを忘れてしまったのですが？
FORUM Friendsログインのページの
「パスワードを忘れた方はこちら」
「パスワードを再設定する方はこちら」
からお進みください。
会員の有効期間はいつまでですか？
入会日から1年間です。1年ごとの更新が可能で、期限の3ヶ月前から更新できます。早めに更新しても有効期間が短くなることはありません。
有効期間を過ぎてしまったのですが？
期限日から1年は猶予期間があります。1年以内に更新すればポイントも復活しますが、この期間中に更新がなければ、それまでに貯めた未使用のポイントは全て失効いたしますので、ご注意ください。
退会したい場合は？
マイページのメニューの会員情報より退会できます。
